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👉 « L’analyse transactionnelle : comprendre et transformer nos interactions »
Dans son ouvrage intitulé « Que dites-vous après avoir dit bonjour ? », Eric Berne définit l’analyse transactionnelle de la manière suivante : Une méthode de psychothérapie reposant sur l’analyse des transactions et des séries de transactions qui se produisent durant...
La Qualité de Vie au Travail et les hôpitaux magnétiques
Le concept de QVT n’est pas nouveau et il devient au fil du temps un enjeu majeur pour l’entreprise. Née dans les années 1950 aux Etats-Unis, la QVT apparait en France dans les années 1970 au travers notamment de la création de l’agence nationale pour l’amélioration...
Le cercle vicieux de l’absentéisme
Cette focalisation des établissements sur l’absentéisme comme la principale cause du déficit budgétaire amène paradoxalement un problème de gestion de cet absentéisme. En effet, si l’absentéisme et la façon dont il est géré représentent tantôt une cause, tantôt une...
La roue de Deming : un outil de base
L’approche globale d’un projet peut être envisagée selon la méthodologie PDCA (Plan Do Check Act) encore appelée Roue de Deming. C’est un principe de base de l’amélioration continue de la qualité qui peut également être utilisée en gestion de projet. C’est une...